A satisfação do cliente final sobre o seu processo de compra é uma das principais métricas usadas por empresas do setor logísticos para tangibilizar o seu sucesso operacional. Pensando nisso, é comum que empresas do setor utilizem estratégias para melhorar o seu nível de entrega, e é neste contexto que surge a Logística Fulfillment.
Você sabe o que é a Logística Fulfillment, como ela funciona e por que é importante para empresas que trabalham com e-commerce e transporte? Se não, descubra tudo que você precisa saber sobre o assunto neste texto!
Logística Fulfillment: o que é?
Fulfillment, ou completar, realizar e atingir no inglês, é um termo comum no mercado de negócios usado para definir o conjunto de atividades empregados por uma empresa desde a compra de um item em um e-commerce até a entrega deste item para o cliente final.
Quando aplicado à logística, o fulfillment é usado para descrever todas as fases de recebimento de pedido, separação de item, empacotamento até o envio e a entrega para o cliente final.
Como funciona a Logística Fulfillment?
Para administrar tantas demandas, a Logística Fulfillment estabelece microprocessos para cada etapa, e as suas principais fases são:
- Recebimento do pedido;
- Gestão de estoque;
- Separação do item;
- Embalagem do produto;
- Envio;
- Trocas/devoluções, caso necessário;
- Logística reversa.
Na prática, a Logística Fulfillment é importante para empresas que trabalham com gestão de estoque e envio de pedidos, principalmente aquelas vinculadas a e-commerce de alta escalabilidade, porque é por meio desta estratégia que gestores conseguem olhar individualmente cada processo e analisá-los de maneira mais crítica.
Vantagens da Logística Fulfillment: quais são?
Tendo em vista que a Logística Fulfillment é uma ação de importante relevância para o desenvolvimento de negócios logísticos, ela traz inúmeros benefícios para as empresas que a utilizam.
Confira alguns benefícios práticos nos tópicos abaixo:
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Redução de custos
A principal vantagem, e uma das mais buscadas por empresários, é a redução de custos promovida pela Logística Fulfillment que permite o escalonamento do negócio por meio de práticas otimizadas, que barateiam custos de manutenção, transporte e logística reversa.
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Gestão mais estratégica e menos operacional
Com a otimização promovida pela Logística Fulfillment, quando bem implementada, os gestores da sua empresa diminuem seus esforços com processos operacionais e passam a olhar de forma mais analítica para etapas e atividades estratégicas.
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Integração tecnológica
A Logística Fulfillment é facilmente integrada com tecnologia de ponta, que permite geração de dados e monitoramento constante das atividades da sua empresa, promovendo mais segurança e confiança para seus colaboradores e clientes finais.
Como implementar a Logística Fulfillment na sua empresa?
A Logística Fulfillment é uma importante ferramenta para empresas que trabalham com gestão de estoque/pedidos e transporte de cargas, e a melhor forma de implementá-la é por meio de gerenciamento e de tecnologia, como a Torre de Controle MOBY!
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