Quando os processos na cadeia de transporte de uma empresa possuem fraquezas na administração logística, eles podem acabar conduzindo a desperdício de recursos e, consequentemente, produtividade baixa. Mas isso não significa, necessariamente, que há uma falha na competência dos gestores. Talvez a empresa apenas não esteja usando as ferramentas ideais, como pode ser o caso de uma torre de controle.
Acompanhe este artigo para entender como as operações realizadas com o uso desse recurso podem ser muito mais proveitosas em vários aspectos.
Torre de Controle: entenda o conceito
Diversas empresas de grande porte, como comércios varejistas e indústrias de diferentes segmentos, praticam métodos de gestão de processos que envolvem o uso de tecnologias inteligentes para alcançar máxima produtividade. Essa gestão é realizada por meio de uma control tower, chamada também simplesmente de torre de controle.
Trata-se de uma central que armazena e processa informações logísticas sobre os vários processos que compõem a cadeia de suprimentos de uma empresa.
Desta forma, ela permite o acompanhamento integrado e em tempo real de todas as operações. E é aí que mora o diferencial desse recurso. Tendo acesso a um conhecimento avançado sobre as características de cada operação em seu contexto, é possível entender e administrar os recursos envolvidos, alcançando uma eficiência mais elevada.
Além disso, esse acompanhamento em tempo real é essencial para que medidas sejam tomadas rapidamente e assim evitar ou minimizar o impacto de problemas que surgirem eventualmente. A torre serve como uma base para criação de estratégias logísticas e tomadas de decisão.
Minha empresa precisa de uma Torre de Controle?
Qualquer negócio que possua uma malha logística mais complexa pode se beneficiar, e muito, investindo nesse recurso. Quanto maior a complexidade, mais indicado é que essas tecnologias sejam adotadas.
Uma empresa com uma cadeia de suprimentos que demanda a movimentação de um vasto volume de recursos tem muito a perder caso alguma coisa dê errado durante o planejamento logístico. E manter todas as tarefas integradas é uma boa forma de minimizar os riscos.
Ao lidar com transporte de mercadorias, uma empresa tem muitas coisas a administrar. Volume de carga, agenda de entregas, rotas, além de custos com combustível, manutenção, prevenção a roubos e acidentes e vários outros detalhes. Uma torre de controle ajuda a lidar com todas essas questões, e para qualquer forma de transporte.
Entre os benefícios em utilizar uma central de inteligência integrada para monitorar por completo cada demanda de transporte, estão:
- Rastreabilidade e monitoramento, o que leva a maior segurança no transporte;
- Visibilidade em tempo real, o que permite aproveitar melhor o tempo e agir rapidamente diante de paradas que não foram programadas;
- Maior eficiência no acompanhamento das métricas e análise de performance;
- Fácil visibilidade dos gargalos logísticos;
- Melhor resultado financeiro, graças à rapidez nos processos e aproveitamento otimizado dos recursos;
- Entregas pontuais, aumentando a satisfação dos clientes e reduzindo as taxas de devolução.
Além de que, com a centralização do gerenciamento na torre, o acesso e o compartilhamento de informações se dão de forma mais prática, facilitando a padronização das tratativas nas operações.
O que é preciso para ter esse recurso de forma funcional nas operações da empresa?
É importante ressaltar que colocar em prática uma torre de controle não se trata simplesmente de investir em tecnologia. Para que se tenha uma torre funcional é imprescindível a integração entre ferramentas tecnológicas como aplicativos de comunicação, GPS, software de ERP, sistema de gerenciamento de armazém (WMS), entre outros. No entanto, isso tudo serve para fornecer dados, uma base para tomada de decisões.
Aliadas a essa tecnologia, a empresa precisa dispor de pessoas capazes de entender os dados e dar significado a eles – uma equipe de gestão que pense de forma alinhada com a solução de problemas para criar as melhores estratégias e entender como as informações devem ser analisadas e como elas podem ser usadas.
Para garantir que isso seja executado da forma correta, uma possibilidade é recorrer a empresas especializadas em prestar consultoria de torres de controle. Essas prestadoras de serviço são capazes de identificar as ferramentas tecnológicas de que uma empresa precisa, os processos que devem ser aprimorados e realizar a capacitação dos gestores.
Quais operações podem ser gerenciadas utilizando esse recurso?
Uma torre de controle pode servir como base para atuar em toda a cadeia de suprimentos de um negócio. Isso vale tanto para o nível operacional (para a realização de atividades em tempo real), quanto para o tático (ou seja, o planejamento de operações específicas) e o estratégico (que compreende a definição da cadeia de suprimentos como um todo).
Pode-se dizer que, entre as atividades que podem ser realizadas em uma torre de controle, destacam-se principalmente:
- Planejamento de coletas e entregas;
- Monitoramento do transporte de cargas;
- Gerenciamento de estoque e pedidos;
- Acerto de desvios;
- Definição e controle de rotas;
- Sourcing e procurement;
- Planejamento de vendas e operações.
Como são feitas as operações via Torre de Controle
Explicar como se dá a gestão de operações logísticas por meio da torre de controle é algo complexo. As ferramentas, recursos, processos, operações a serem realizadas e formas de operar variam de acordo com a intenção de cada empresa.
Organizações buscam metas distintas e tomam as suas ações de acordo com essas metas. Ainda assim, de uma forma geral, é possível dizer que a gestão costuma se dar ao longo de quatro etapas.
- Visibilidade: essa é a base para a gestão de qualquer processo. É o mapeamento das operações que acontecem na cadeia de suprimentos e o entendimento sobre essas atividades que fornecem uma base para qualquer ação da equipe de gestão.
- Emissão de alertas: com esse mapeamento, os envolvidos nos processos podem se comunicar com facilidade, emitindo alertas para atualização do status de cada operação.
- Suporte à tomada de decisão: a visibilidade e a comunicação integrada formam um suporte para que decisões sejam tomadas quando necessário.
- Parametrização: é necessário que se tenha um plano previamente definido e que sirva de orientação sobre o que fazer em determinadas situações, ou seja, como os gestores devem lidar com as informações que estão à sua disposição.
Em resumo, se você busca algo para elevar a produtividade da sua rede logística ao máximo e atingir níveis de produtividade como nunca antes, a implantação de uma torre de controle pode ser a resposta. Por isso, convido você a conhecer as nossas soluções em torre de controle. Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
