Realizar os procedimentos com padrão de qualidade e, consequentemente, garantir a satisfação do cliente são requisitos fundamentais para qualquer empresa logística. Por isso, é fundamental que profissionais da área saibam como gerir o ciclo do pedido.
Você sabe o que é o ciclo de pedido e como ele pode garantir ótimos resultados se gerido adequadamente? Para saber isso e mais, confira esse conteúdo completo sobre o tema!
O que é ciclo de pedido na logística?
O ciclo de pedido em empresas logísticas é o conjunto de atividades desenvolvidas que vão desde o recebimento e processamento do pedido pela empresa prestadora de serviço, até a entrega do produto para o cliente.
Atualmente, com mais tecnologias sendo implementadas em processos logísticos, a gestão dos ciclos de pedido tem se tornado cada vez mais eficiente. Contudo, em contrapartida, os clientes também exigem maior agilidade.
Vale ressaltar que todas as etapas do ciclo de pedido devem ser realizadas de forma a garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e as operações sejam operacionalmente sustentáveis. Para saber mais sobre as etapas do pedido, confira os tópicos abaixo.
Etapas do ciclo de pedido: quais são?
Tratando-se de um conjunto de atividades, o ciclo de pedido, naturalmente, conta com diferentes etapas ao longo do seu processamento.
Quer saber quais são as quatro principais etapas do ciclo de pedido? Veja tudo sobre elas logo abaixo:
- Recebimento: é a etapa na qual o pedido é registrado no sistema da empresa, logo após o cliente contratar seus serviços;
- Processamento: aqui, a empresa precisa entender as especificações do pedido para depois preparar, separar e acompanhar o pedido, certificando-se de que tudo está de acordo com as solicitações do cliente;
- Faturamento: essa fase é responsável por cobrar e administrar financeiramente o pedido, ou seja, garantir que o valor esteja correto, que a forma de pagamento escolhida pelo cliente funciona regularmente e que o pagamento foi realizado e computado no sistema;
- Envio: por último, após todas as etapas anteriores, é hora de enviar o produto para o cliente. Aqui, é importante não apenas garantir que o pedido seja recebido nas condições combinadas, mas também que o prazo seja respeitado e que o cliente final receba atualizações sobre o andamento do seu pedido durante o processo.
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