O gerenciamento do processo de produção empresarial deve ser feito de forma detalhada e precisa, afinal, deve-se saber tudo o que está acontecendo na operação da empresa a todo momento. Onde está cada carro, se houve atrasos, quais foram os custos, os status de processos, tudo deve ser monitorado em tempo real.
Ter dificuldade de gerenciar estes processos é uma situação que pode gerar grande impacto financeiro para a organização, por isso a criação de novas formas de controle são grandes aliadas dentro do setor logístico.
Esse controle permite que tomadas de decisão sejam feitas de forma rápida e precisa, algo que no momento atual se tornou essencial, já que tudo o que gira em torno da produção deste produto pode mudar drasticamente em uma fração de segundos.
Pensando no setor logístico, ter o acompanhamento eficaz de seus processos passou a ser um diferencial enorme em relação aos concorrentes. A presença de uma Torre de Controle Logístico é um ótimo exemplo – eficaz e simples, tecnologicamente falando.
Neste artigo, vamos falar sobre as vantagens de se implementar essa torre em sua empresa e listar os benefícios que essa ferramenta trará para os processos finais da sua instituição.
O QUE É UMA TORRE DE CONTROLE LOGÍSTICO?
É uma central de integração que fica responsável por auxiliar na junção de todas as informações captadas e que servirá para gerenciar os processos logísticos.
Trata-se basicamente de um sistema de controle, funcionando como um hub centralizado, que busca chegar ao nível mais alto de eficiência no gerenciamento de dados de toda uma cadeia de suprimentos da empresa, sendo essencial na criação dos objetivos estratégicos e nos processos de tomada de decisão.
É importante principalmente para empresas que possuem uma cadeia de suprimentos a nível global, onde todas as informações geradas e processadas pela torre vão auxiliar os gestores a solucionar problemas de forma ágil e eficaz.
TRÊS PILARES DA TORRE DE CONTROLE
Para cumprir sua função com maestria, a torre precisa ter três pilares sempre alinhados, como base: a tecnologia, os processos e as pessoas.
TECNOLOGIA
O processo de captação das informações depende quase exclusivamente da tecnologia, que será capaz de armazená-las e, muitas vezes, captá-las de forma direta. O sistema de rastreamento, por exemplo, é um ótimo meio tecnológico de controle. Com ele se sabe onde e quando cada processo de entrega será realizado pelos motoristas, tudo isso em tempo real.
PROCESSOS
Os processos são basicamente as funções que a Torre irá desempenhar, como: a auditoria de fretes, processos de entregas, cotações, entre várias outras. Essa “divisão de tarefas” faz com que o gestor saiba exatamente o que está sendo monitorado, desse modo, a descoberta de problemas se torna mais fácil e a equipe mais eficaz na solução destes.
PESSOAS
Não importa o quão avançada seja a tecnologia que for utilizada, se a mão de obra humana não for qualificada. Os funcionários são responsáveis por analisar os dados obtidos e tomar as decisões baseadas neles. Além de criar estratégias que atuarão diretamente na solução dos problemas encontrados.
IMPLEMENTAÇÃO DA TORRE DE CONTROLE
Agora que já entendemos que a torre funciona como uma espécie de “Google” dentro da empresa, vamos explicar como essa ferramenta pode ser implementada.
Antes de qualquer coisa é necessário ter em mente que a torre atua como uma ferramenta de busca, onde alguns processos serão facilitados e agilizados com o auxílio dela, e não como um organizador de dados. Para se tirar o melhor desse meio, é necessário ter uma certa organização e, principalmente, se conhecer as operações dentro da empresa. Pensando nisso, o primeiro passo é de fato entender como cada passo é realizado, quais são os recursos disponíveis, os parâmetros e tudo o que envolve isso.
Depois, é traçado um objetivo final e quais são as etapas necessárias para se chegar lá, considerando todos os pilares citados anteriormente (tecnologia, processos e pessoas).
Atualmente, existem prestadoras de serviço especializadas em realizar todos esses processos junto ao cliente, que auxiliam nas tarefas para implementação da torre de controle. Dada a vasta experiência de mercado, é mais fácil para estas prestadoras de serviço apontar o caminho a ser seguido, o que é indispensável, o que pode não ser viável, entre muitas outras informações.
TRABALHE COM INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO
Muito já se falou sobre a importância do controle e monitoramento dos dados que os gestores precisam ter. Para isso existem os indicadores-chave de desempenho, ou KPIs. Eles auxiliam durante todo o processo para que os resultados almejados sejam alcançados no final.
Abaixo temos alguns exemplos de KPIs, mas cada empresa utiliza o que melhor se encaixar em suas necessidades e objetivos:
- Tempo que os veículos ficam parados no trânsito quando saem para as entregas;
- O tempo desde a coleta do produto até seu destino final;
- Total de veículos carregados, os veículos disponíveis, os que estão em processo de carregamento e descarregamento;
- Total de atrasos e os motivos;
- Veículos que estão próximos às sedes das empresas.
Com esse controle rigoroso e exato, os colaboradores terão informações essenciais, como quais cargas estão sendo transportadas, quais veículos estão em operação e quais estão ociosos, etc. Isso otimiza o processo de mapeamento e controle de custos dessas operações.
RESUMINDO
Nesse artigo, foram postos todos os processos que envolvem ter uma torre de controle em sua organização, os benefícios e suas funções. Então, recapitulando: não deixe de monitorar; converse com a sua equipe e busquem juntos maneiras de solucionar problemas de forma rápida e eficaz; reduza custos operacionais tendo uma ampla visão de tudo e podendo, por exemplo, otimizar tempo e custos com um veículo fazendo outras entregas, pensando sempre na organização coesa das entregas; pense no diferencial que a torre pode trazer para a sua empresa, com a possibilidade de tomar decisões de forma instantânea, pensando na capacidade de armazenamento de dados para alta performance e, claro, rapidez nas escolhas finais.
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