Das ferramentas mais utilizadas no setor logístico, os indicadores de desempenho que, em poucas palavras, podem ser descritos como um conjunto de métricas quantitativas que mostram a performance de uma série de objetivos e estratégias adotadas pela instituição. Os resultados facilitam o processo de tomada de decisão, o que afeta positivamente na eficiência dos planejamentos estratégicos.
Vamos entender um pouco mais sobre como esses indicadores funcionam e como o seu desempenho pode afetar o setor logístico.
COMO ELES SÃO MEDIDOS?
Os indicadores de desempenho são medidos de acordo com a demanda da sua empresa, podendo ter características peculiares e compor um processo próprio e personalizado para cada perfil empresarial. Entretanto, existem três pontos-chave que são essenciais. São eles: o transporte, o estoque e a segurança da carga.
Depois de se basear nesses três pontos principais, a empresa determina quais são as ferramentas que gostaria de ter em seus indicadores, que serão mais relevantes para o desempenho e acompanhamento de resultados.
Esses indicadores são extremamente relevantes para avaliação e comparação constante de dados e podem melhorar de maneira significativa a performance da empresa. Além disso funcionam também como uma ferramenta de gestão de pessoas, já que traz à tona informações que podem ser empregadas para valorizar e reconhecer pessoas da equipe.
5 MELHORES INDICADORES DE DESEMPENHO LOGÍSTICO
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Tempo de Ciclo Perdido
Chamado em alguns casos de Lead Time, a função desse indicador é controlar o tempo que o produto demora para chegar até o cliente, desde o registro do pedido até a sua entrega finalizada. Baseado nesse cálculo, é possível perceber o desempenho de todos os setores, quais estão se saindo bem e quais estão com baixa produtividade.
Ou seja, é uma ferramenta que detecta gargalos nos setores e permite que os gestores pensem em estratégias para eliminar esses problemas. Todas essas informações são baseadas no intervalo entre o dia e hora em que o pedido foi feito e a data em que a entrega foi realizada.
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Status de Entrega
O status de entrega, ou On-Time Delivery (OTD) é o controle das entregas realizadas dentro do prazo pré-estabelecido, um dos principais pontos do setor logístico. Nesse caso, controla-se também se o pedido foi totalmente entregue ou de forma parcial, se o pedido está correto ou não, entre várias outras informações. Tudo separado por regiões.
Para ter essa informação, é preciso identificar quantas entregas aconteceram dentro do prazo, dividir pela quantidade total de entregas e, por fim, multiplicar o valor obtido por cem.
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Nível Médio de Estoque
Como o nome já diz, esse indicador mostra o nível médio em que um estoque se encontra, por um determinado período de tempo, considerando uma leva específica de produto. Ele existe para ajudar a empresa a controlar o tanto de mercadorias que ela tem naquele momento, se é o suficiente para aquele período, se foram produzidos mais ou menos produtos do que deveriam, etc.
O ideal é ter no estoque a quantidade suficiente para suprir sua demanda – nem mais, nem menos. Ter mais produtos do que o seu estoque é capaz de suportar pode resultar em custos operacionais elevados, além de aumentar a probabilidade de extravio. Em contrapartida, um estoque com nível de produtos abaixo do esperado faz com que a empresa perca vendas, resultando em uma experiência ruim para o seu cliente.
Para manter o nível de produção adequado é importante se atentar a alguns detalhes como: demanda de produtos, disponibilidade dos itens, prazo de entrega, quanto tempo aquele produto poderá ficar estocado, entre outros.
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Custos Logísticos
Aqui se identifica quais são os custos logísticos para se manter o seu negócio funcionando, onde estão os maiores e os menores gastos, a fim de perceber excessos e tomar medidas para reduzi-los. Esse é um dos indicadores mais importantes para o setor. Os principais custos a serem considerados aqui são: frete por pedido e sobre a venda, perdas, gastos com devoluções e reentregas, perdas com danos e extravios. Desse modo, é possível avaliar se o orçamento está dentro do esperado.
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Índices de Ocorrências
O índice de ocorrências é feito para controlar os danos às mercadorias, extravios, danos durante o transporte, desaparecimento, etc. É basicamente uma gestão de riscos que busca evitar situações que possam elevar custos e comprometer a produtividade da produção.
Nesse índice é medido quantos produtos foram perdidos por problemas ou imprevistos e, com o auxílio desses dados, o sistema de produção sofre mudanças que buscam reduzir este número drasticamente, evitando perdas financeiras e impactos negativos em relação à imagem que o cliente tem da empresa.
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